Al momento de ingresar a la sección Pedidos en tu cuenta podrás notar que en la parte superior se encuentra los siguientes estados. A continuación detallaremos las siete etapas de un pedido.

1. Pedido Pendiente

Acá encontrarás todos los pedidos que hayan ingresado a tu cuenta y está PENDIENTE la aceptación por parte de tu negocio. Cabe resaltar que los pedidos de todos los servicios (delivery y recojo en tienda) pasan por esta fase, y todo los pedidos que lleguen aquí sumarán a la cuota mensual de pedidos de tu PLAN (Ver más info aquí).

2. Pedido Confirmado

Acá se encuentran todos los pedidos a los que respondiste con el Tiempo de Envío aproximado y por ende ya está confirmada su recepción.

3. Pedido En Preparación

Una vez confirmado el pedido pasará a En preparación, donde se mantendrá hasta que esté listo para entregarse.

4. Pedido Por Recoger

Esta etapa solo será relevante para el servicio de Recojo en Tienda. Acá pasarían los pedidos que ya se terminaron de preparar y están listos para ser recogido por el cliente que los programó.

5. Pedido En Tránsito

Como indica el nombre, cuando el pedido pase a cargo del Delivery o Servicio de Entrega ya puedes registrarlo en En Tránsito. Cabe resaltar que este estado solo aplica para pedidos delivery.

6. Pedido Entregado

Con la confirmación de tu servicio de entrega, el pedido pasa a tu histórico de pedidos entregados.

7. Pedido Anulado

En caso haya algún inconveniente o error en los detalles del pedido y el cliente quiera cancelarlo, el pedido pasaría a la sección Anulado.

¿Encontró su respuesta?