Las políticas de reembolso mal hechas y poco claras son frustrantes. No queremos que nuestros clientes se sientan engañados al pagar por Chaty es así que ponemos los siguientes puntos sobre la mesa:

Si deseas cancelar tu cuenta en Chaty, puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento y mantendrás tu crédito por el resto del balance de tu cuenta que te falte usar (este crédito no es reembolsable).

Un plan pasa a ser cancelado de forma automática si tu balance no llega a cubrir con el siguiente ciclo de facturación de tu plan actual. Recuerda que puedes cambiar a un plan de costo inferior o realizar una recarga para evitar cualquier corte en tu servicio.

La información de tu cuenta (productos, ventas, locales. etc.) se mantendrá intactos por el periodo de 1 mes luego de que tu cuenta haya sido desactivada, sin embargo no tendrás acceso luego de la desactivación y mientras no se regularice.

Cuando se acepta un reembolso

  • Si acabas de hacer una recarga, tienes 3 días hábiles para enviarnos un email solicitando un reembolso. De lo contrario esta recarga entra como parte de tu balance y no podrá ser reembolsada.
  • Si se comunicó previa a la capacitación inicial (en el caso de la primera recarga).
  • Si deseas un reembolso escríbenos a ayuda@okchaty.com desde el email de apertura de tu cuenta detallando el nombre de tu comercio.

Cuando NO se acepta un reembolso

  • No ofrecemos reembolsos después del plazo de 3 días hábiles.
  • Luego de la capacitación inicial la posibilidad de reembolso queda anulada, la opción de reembolso se puede comunicar durante la capacitación inicial y se podrá tomar en cuenta según lo que se comunique.
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